退款政策

退款期限與適用範圍

首次付款後 14 天內可申請無理由全額退款。退款期限以首次成功付款紀錄為核對依據，不以建立帳戶、下載用戶端或首次連線的時間起算。是否說明使用體驗，由申請人自行決定；提出申請前不必先完成故障排除。

提交申請時，請明確指出要處理的訂單。續約、升級或另行購買流量包，不代表首次付款的退款期限重新起算。多筆訂單的付款時間與狀態須分別核對；不能只看目前方案顯示的日期，就判定所有訂單是否符合退款條件。

適用範圍限制與異常訂單

在上述期限內，即使已正常使用訂閱服務，仍可提出申請。本政策不另設未公開的流量使用比例、連線次數或裝置數量門檻；有流量使用紀錄，本身不會自動成為拒絕退款的理由。

超過退款期限的申請，不在本頁承諾的無理由全額退款範圍內。您仍可提交工單說明訂單情況，但這不代表退款一定會獲准。付款未成功或已完成退款的訂單，沒有可再次退回的已收款項。

若涉及疑似違規使用、付款爭議、帳戶歸屬不明或異常流量紀錄，須先核對相關事實。帳戶使用處置與款項核對應分別說明，不能只用籠統的「超量使用」或「違規帳戶」標籤取代訂單處理依據。相關使用規則請參閱使用條款。

申請流程與所需資料

1. 登入付款時使用的帳戶，在訂單紀錄中找到相關訂單，核對付款狀態、付款時間及付款方式。
2. 前往使用者面板工單，明確註明申請退款，並提供訂單編號、付款時間、付款方式，以及可供核對款項的交易憑證。
3. 在同一張工單中查看核對結果；如需補充資料，請依工單說明回覆，並保留後續款項退回紀錄。

請勿提供帳戶密碼、完整訂閱連結或付款憑證中的敏感驗證資料。截圖應遮蔽與訂單核對無關的個人資料。若無法登入原帳戶，請先透過登入入口確認帳戶存取狀況，避免另建帳戶造成訂單歸屬混淆。

退款去向與付款方式差異

退款原則上會沿用原付款管道退回，實際方式以支付管道支援為準。支付寶、微信支付的訂單，應依原交易紀錄核對退款狀態；若無法透過原管道處理，須在工單中說明原因並確認後續安排，不會預設退款至與原訂單無關的帳戶。

USDT 轉帳的退款機制與支付寶、微信支付不同，不能假設原交易可自動撤回。若退款涉及 USDT，請先在工單中確認可用的處理方式、接收地址及網路資訊，再進行後續操作。請勿只根據轉出地址推測接收地址，也不要向未經核對的地址提供轉帳指示。

入帳查詢與處理紀錄

提交申請、核對訂單、發起退款及款項實際入帳是不同狀態。入帳時間會受支付管道、接收帳戶狀態及相關網路處理情況影響，本政策不提供固定入帳時限；工單中的退款進度說明，不代表款項已存入收款帳戶。

收到退款已發起的通知後，請先查看原付款管道的紀錄。若款項尚未入帳，請在原工單中補充目前查詢結果，以便繼續核對並避免重複提交相同申請。退款完成後，該訂單的服務權益以面板處理結果為準；若訂單狀態與款項紀錄不一致，請繼續透過同一張工單回報。

訂單核對資料的處理方式，請參閱隱私政策。申請人應保留必要的交易與工單紀錄，以便核查退款範圍及款項去向。